Политика за поверителност
Последна актуализация: 29 август 2026 г.
1. Кои сме ние
[ИМЕ НА ФИРМАТА], дружество, регистрирано в България с ЕИК [НОМЕР], със седалище [АДРЕС], управлява платформата [ИМЕ НА ПЛАТФОРМАТА] („ние", „платформата").
Ние сме администратор на личните данни, описани в тази политика.
За въпроси относно вашите данни или за упражняване на правата по-долу: [ИМЕЙЛ]
2. Какви данни събираме
При създаване на профил
- Имейл адрес
- Парола (съхранява се само като криптографски хеш — ние никога не виждаме и не съхраняваме действителната ви парола)
- Име за показване
- Вашата роля (клиент или практикуващ)
- Езикови и визуални предпочитания
Ако сте практикуващ, допълнително
- Информация в профила, която сама/сам решавате да предоставите: биография, кратко представяне, местоположение, снимка, корица, потребителско име
- Практиките и темите, с които работите
- Часовата ви зона и работно време
- Услугите, които предлагате: име, описание, продължителност, цена, начин на провеждане
- За присъствени или телефонни услуги: адресът или телефонният номер, който предоставяте (показва се само на клиенти с потвърдена резервация при вас)
- Идентификатор на вашия Stripe профил, за да получавате плащанията си
При резервация
- Коя услуга, при кой практикуващ, в кой час
- Запис на услугата такава, каквато е била договорена в момента на резервацията (име, цена, продължителност, начин на провеждане) — за да не се променят условията, за които сте платили
- Статус на резервацията, включително отказ, кой го е направил и евентуална бележка
При плащане
- Сума, валута и референции към трансакцията при доставчика на разплащания
- Никога не получаваме и не съхраняваме данни за картата ви. Те се обработват изцяло от Stripe.
При оставяне на отзив
- Оценка и текст, ако сте написали такъв
- Отзивите се показват публично и на практикуващия без вашето име — само като потвърден потребител
При прикачване на документ към сесия
Някои практикуващи предлагат обмен на файлове за услугите си. Когато е така, вие и практикуващият можете да прикачите по един документ към резервацията — PDF, Word или текстов файл.
- Не преглеждаме съдържанието. Каквото качите, е ваше; съхраняваме го и го предоставяме на другата страна по тази резервация и на никого другиго.
- Само вие двамата имате достъп. Ограничението се налага на ниво база данни. Файловете се съхраняват в частно хранилище и се отварят чрез връзки, валидни една минута.
- Файловете се изтриват окончателно 14 дни след края на сесията. И двамата получавате предупреждение няколко дни предварително.
- Записът за обмена остава и след изтриването на файла — че е прикачен документ, от кого, кога, име и размер. Не и съдържанието. Така по-късно всеки от вас може да види, че е имало обмен.
Споделяйте само необходимото за сесията. Моля, не качвайте нищо, което не бихте искали да се съхранява, и имайте предвид, че файлът се изтрива след 14 дни.
При контакт с нас
- Име, имейл, тема и съобщение. Изпраща се до нас по имейл и не се съхранява в базата ни данни.
Автоматично
- Техническа информация, необходима за работата и сигурността на услугата, включително IP адрес за ограничаване на злоупотреби
- Необходими бисквитки (виж раздел 8)
Планирано, но още не в употреба: видео сесии в платформата. Когато въведем тази функция, ще записваме кой и кога се е присъединил към сесия, за да установим дали сесията е проведена — това се използва при възстановяване на суми, когато една от страните не се е явила. Ще актуализираме тази политика преди пускането ѝ.
3. Защо използваме данните ви и на какво основание
| За какво | Защо | Правно основание |
|---|---|---|
| Създаване и поддържане на профила ви | За достъп до услугата | Изпълнение на договор |
| Публично показване на профили на практикуващи | За да могат клиентите да намерят и изберат практикуващ | Изпълнение на договор; легитимен интерес |
| Резервации и плащания | За предоставяне на заявената услуга | Изпълнение на договор |
| Потвърждения, напомняния и известия за отказ | За да се проведат сесиите | Изпълнение на договор |
| Публикуване на отзиви | За информиран избор от клиентите | Легитимен интерес |
| Ограничаване на злоупотреби и сигурност | За безопасна и работеща платформа | Легитимен интерес |
| Съхранение на финансови записи | Изисква се от данъчното законодателство | Правно задължение |
| Маркетингови имейли | Само ако сте заявили съгласие | Съгласие |
| Аналитика (планирана) | За разбиране как се използва платформата | Съгласие |
4. С кого споделяме данните
Не продаваме вашите данни. Споделяме ги само с доставчиците, необходими за работата на платформата:
| Доставчик | Какво прави | Къде |
|---|---|---|
| Supabase | База данни, удостоверяване, съхранение на файлове | ЕС (Франкфурт, Германия) |
| Vercel | Хостинг | ЕС (Франкфурт, Германия) |
| Stripe | Обработка на плащания и изплащания | ЕС / международно |
| Resend | Изпращане на имейли | САЩ |
| Upstash | Ограничаване на злоупотреби (само IP адреси) | ЕС |
| LiveKit (планирано) | Видео сесии | [ПОТВЪРДИ] |
Относно Stripe. Stripe е самостоятелен администратор на данните за самоличност и банкови данни, които събира от практикуващите, за да извършва изплащания. Тази информация отива директно при Stripe и не се съхранява при нас. Изтриването на профила ви при нас не я премахва от Stripe.
Между потребителите. При резервация практикуващият вижда вашето име и детайлите на резервацията. При присъствена или телефонна сесия получавате адреса или телефона, предоставен от практикуващия. Отзивите се показват публично без вашето име.
5. Международни трансфери
Базата ни данни се намира в ЕС. Някои от изброените доставчици работят извън ЕС. В тези случаи прехвърлянията се извършват при гаранциите, които тези доставчици прилагат — [ЮРИСТ: да се потвърди механизмът].
6. Колко дълго пазим данните
| Данни | Срок |
|---|---|
| Профил | Докато профилът е активен |
| Резервации | Запазват се след изтриване на профила, анонимизирани, за да остане пълна историята на другата страна |
| Финансови записи | Съгласно българското данъчно и счетоводно законодателство — [ЮРИСТ: срок] |
| Отзиви | Безсрочно, без вашето име |
| Документи, прикачени към сесия | Изтриват се окончателно 14 дни след края на сесията |
| Записът, че е обменен документ | Остава след изтриването на файла — име, размер, от кого и кога; никога съдържанието |
| Съобщения от формата за контакт | В имейла ни, изтриват се когато вече не са нужни |
7. Вашите права
Можете да:
- Получите данните си — изтеглете всичко, което съхраняваме за вас, включително документи, прикачени към сесии, от настройките
- Коригирате ги — редактирайте профила си по всяко време
- Изтриете профила си — от настройките. Виж по-долу какво означава това.
- Оттеглите съгласие — изключете маркетинговите имейли по всяко време
- Възразите или ограничите обработването — свържете се с нас
- Подадете жалба — до Комисията за защита на личните данни
Какво прави изтриването на профил. Достъпът ви се прекратява и личните данни се премахват от профила. Документите, които сте прикачили към сесии, се изтриват, но записът, че е обменен документ, остава — име, размер и дата, без връзка с вас — за да запази другата страна пълна история. Миналите резервации остават, но с премахнато име — за да запази другата страна пълна история. Отзивите остават, тъй като никога не са съдържали вашето име. Финансовите записи се пазят, където законът го изисква, без връзка със самоличността ви.
Не можете да изтриете профила си при предстоящи резервации. Първо ги отменете или изчакайте да се проведат.
8. Бисквитки
Използваме само необходимото за работата на сайта: да останете влезли, да запомним езика и предпочитаната тема. Те не изискват съгласие.
Понастоящем не използваме аналитични или рекламни бисквитки. Ако въведем такива, първо ще поискаме съгласието ви и ще можете да откажете без да губите достъп до нищо.
Можете да промените избора си по всяко време от връзката във футъра.
9. Деца
Платформата не е предназначена за лица под 18 години и не събираме съзнателно данни от деца.
10. Промени
При промяна ще обновим датата в началото. За съществени промени ще ви уведомим директно.